sender@japrise.ru
г.Москва, м.Шаболовская, ул.Хавская, дом 3 (вход рядом с Почтой России)
ВТ. – Сб.: с 11:00 до 20:00

ВНИМАНИЕ! В связи с началом сезона активных продаж, а так же ухудшением погодных условий, увеличены интервалы доставки по Москве и МО

Вопросы и ответы

Ниже приведены реквизиты компании, в случае необходимости получения дополнительных документов: свидетельства о государственной регистрации, идентификационного номера налогоплательщика вы можете обратиться в бухгалтерию предприятия.

Как осуществляется доставка в регионы?

Доставка по России. Точная стоимость рассчитывается в индивидуальном порядке. Она зависит от веса отправления и удаленности населенного пункта. Возможна бесплатная доставка покупок на сумму от 20 000 рублей*
Доставка до ПВЗ (пункт выдачи заказов) CDEK или Boxberry возможна как по г.Москва и МО, так и в любой город России. Стоимость - от 390 рублей.
Доставка в Казахстан до пунктов выдачи CDEK. стоимость доставки рассчитывается индивидуально, подробнее здесь

* доставка заказов свыше 5 кг рассчитывается отдельно в соответствии с правилами ТК.

Как осуществляется доставка по Москве и МО?

Предлагаем доставку Японской косметики, которая осуществляется курьерскими службами в максимально быстрые сроки. Курьеры будут готовы доставить ваш заказ в один из временных интервалов:
с 9:00 до 13:00
с 11:00 до 15:00
с 14:00 до 18:00
с 18:00 до 22:00.
Покупатель в момент оформления заказа может выбрать наиболее удобное для себя время. Минимальный временной интервал должен составляет 3 часа (для Москвы и МО). Курьер предварительно связывается с вами по телефону для согласования всех основных нюансов, касающихся доставки японской косметики.

Доставка по Москве за 3 часа! Предложение действует для адресов в пределах МКАД. Стоимость – 500 рублей. Бесплатная доставка по городу действует для каждого заказа на сумму от 20 000 рублей. Покупатель получит свою покупку уже в течение трех часов. Доставка осуществляется как силами курьерской службы, так и курьером нашего интернет магазина. Услуга срочной доставки, можно согласовать с менеджером при оформлении заказа.
Доставка по Москве на следующий день. Стоимость – 350 рублей. Бесплатная доставка по городу действует для каждого заказа на сумму от 5 000 рублей. Покупатель получит свою покупку уже на следующий день в удобное время. Доставка осуществляется как силами курьерской службы, так и курьером нашего интернет магазина.

Доставка по Москве и за МКАД (от 10 км). Стоимость – 500 рублей. Возможна бесплатная доставка покупок на сумму от 10 000 рублей. Заказ будет у покупателя в течение двух дней после его оформления. Доставка осуществляется силами курьерской службы до адреса получателя, а также до пункта выдачи заказов наших партнеров: CDEK или Boxberry.

Мы заботимся о комфорте покупателя, поэтому предусмотрели возможность отправки сразу нескольких вариантов одного продукта, например, в разных оттенках. Так вам будет проще выбрать наиболее подходящий вариант. Остальную продукцию достаточно будет вернуть курьеру, который занимался адресной доставкой. Покупатель может изменить состав своего заказа, но строго до момента, пока он не будет передан курьерской службе. При отказе от любого продукта, в результате чего общая сумма покупки будет меньше 5 000 рублей (10 000 рублей), потребуется оплата доставки. Также она оплачивается при отказе покупателя от доставленной покупки.

Возможен ли самовывоз заказанного товара?

Вы можете самостоятельно забрать оформленный в онлайн режиме на сайте заказ, приехав в наш магазин по адресу:

г.Москва, м.Шаболовская, ул.Шухова 13к2.

Работаем с 11:00 до 20:00 каждый день, кроме понедельника и воскресенья.

Вы можете приобрести необходимую косметику прямо из ассортимента магазина без необходимости делать предварительный заказ. Помимо этого, наши продавцы предоставят вам детальную консультацию и помогут подобрать продукт, который будет идеально подходить вашему типу кожи.

Рекомендуем уточнять наличие определённых товаров заблаговременно.

Своим покупателям мы также предлагаем пройти Сеанс ухода для лица в JapRise от опытного косметолога-эстетиста.

Какие возможны способы оплаты?

Мы предлагаем Вам несколько способов оплаты:

При самовывозе. Вы можете оплатить покупку наличными или банковской картой.
При доставке по Москве и Московской области. Принимаем оплату наличными курьеру при доставке заказа. Расплатиться можно банковской картой или при помощи онлайн платежа на сайте.
При доставке по регионам России. После подтверждения заказа менеджером, заказ можно оплатить при помощи онлайн платежа на сайте или при получении заказа. Заказ будет отправлен сразу после согласования адреса доставки и формы оплаты. При выборе доставки покупки курьерской службой потребуется дополнительная оплата ее услуги.
Вы можете отплатить покупку Долями, если сумма покупки от 4000 до 40 000 рублей
Также для оплаты можно воспользоваться Рассрочкой при любой сумме заказа

Жители Казахстана могут оплатить заказ онлайн или переводом через Kaspi.kz банк. Подробнее о заказах в Казахстан можно прочитать здесь

Все вопросы по поводу заказа и доставки Вы можете обсудить с менеджером по Whats App и Telegram

Радостных Вам покупок

Ваш, JapRise

Как оформить заказ?

Как добавить товар в корзину

Выберите понравившийся Вам товар и нажмите на кнопку . Выбрать товар можно как в общем списке (кнопка появится при наведении на понравившийся товар)

Так и на самой странице товара с подробным его описанием

Увидеть выбранные товары, а также настроить их количество Вы можете во всплывающем окне корзины

Как оформить заказ

Перейдите в корзину, нажав на значок в верхнем правом углу экрана

Вы можете выбрать быстрый заказ

Напишите свои контактные данные и с вами свяжутся в кротчайшее время

Или перейти к самостоятельному оформлению заказа

Для получения заказа укажите свой адрес и тот способ доставки, который Вам подходит

Выберите способ оплаты

Введите свои контактные данные

И нажмите на кнопку

Также у Вас есть возможность оставить свои комментарии в отдельном окне внизу экрана

После оформления заказа Вам придет оповещение на электронную почту и в по указанному Вами номеру телефона

При каких условиях возможен возврат товара?

Согласно Постановления Правительства РФ № 1222 от 20.10.1998 г. и №81 от 06.02.2002 парфюмерно-косметическая продукция обмену и возврату не подлежит.

Однако, если у вас возникли вопросы по поводу качества, внешнего вида продукции, либо еще какие-то спорные вопросы, администрация магазина Japrise готова рассмотреть возникшую ситуацию в частном порядке. Довольные клиенты - наш приоритет!

Какой товар подлежит возврату?

Гарантийные обязательства на наши товары соответствуют условиям предоставления гарантий фирм-производителей этих изделий. Обмен товара производится в соответствии с существующими законодательными нормами.

Согласно "Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", утвержденного Постановлениями Правительства РФ № 1222 от 20.10.1998 г. и №81 от 06.02.2002, возврату и обмену не подлежат следующие товары:

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми),
Лекарственные препараты (в ред. Постановления Правительства РФ № 1222 от 20.10.1998 г.);
Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (в ред. Постановления Правительства РФ № 1222 от 20.10.1998 г.); Парфюмерно-косметические товары;
Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие);
Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

Задать вопрос

Не нашли ответа на свой вопрос? Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Написать сообщение